艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具ecommerceplus(以下简称ecplus)的数据显示,2011年1-3月国内c2c购物网站重复购买率同比上升,b2c购物网站重复购买率同比下降。同时,人均购买频次也呈现类似的走势。艾瑞咨询认为,c2c和b2c重复购买率的差异,以及两者此消彼长的变化趋势与国内网购行业所处的发展阶段相符,也反映了网购行业近期的发展态势。
重复购买率:c2c同比上升,b2c同比下降
ecplus数据显示,2011年1-3月c2c购物网站重复购买率依次为63.6%、63.4%和65.3%,均略高于去年同期;b2c购物网站重复购买率依次为35.6%、31.1%和34.9%,均略低于去年同期。受c2c拉动,全行业重复购买率同比上升。
艾瑞咨询分析认为,c2c购物网站重复购买率大大高于b2c,以及两者此消彼长的变化趋势,反映了国内网购行业所处的发展阶段。c2c购物网站尤其淘宝作为国内网民网购的启蒙平台,已为国内大部分网购用户所熟知,商品的丰富程度也大大超过单个b2c网站,故其重复购买率较高。且随着新客户的增长速度逐渐放缓,回头客的比例必然呈上升趋势。反观国内b2c购物网站,其访问量与交易规模仍大大低于c2c,尚存在较大的上升空间。加之,近期各类资本竞相入股b2c购物网站,促使其加大营销力度,新客户数以较快速度增长,从而回头客占比略显下降。
人均购买次数:除个别月份外,c2c、b2c网站的人均购买次数与重复购买率表现类似
ecplus数据显示,2011年1-3月c2c购物网站人均购买次数依次为4.0、4.1和4.4, b2c购物网站人均购买次数依次为2.3、2.0和2.2,除个别月份外,2011年c2c、b2c购物网站人均购买次数的同比表现与重复购买率相似。
艾瑞咨询分析认为,c2c购物网站的人均购买频次明显高于b2c,一定程度上反映国内网民对c2c的认知度甚至认可度仍高于b2c.各b2c购物网站需要进一步扩大知名度,同时勤练内功,提升用户体验,凸显自身与c2c的比较优势,以便吸引更多的新客户并促使其多次购买,进而提高用户购买频次,增强自身竞争力。
发布时间:2011-06-10
作者:动易
来源:本站原创