功能介绍
“我的客户”指专属于某个客服的客户，其他客服均不能联系跟进；“公共客户”则指不专属于任何客服的客户，但任何客服均有机会将其抢为自己的客户。对于分属不同客服但又超过一定期限无联系跟进记录的客户，系统将…
可以对客服人员对每个客户的每一次联系记录进行管理，包括通过电话、qq、邮件等各种不同方式进行的联系均可录入进去记录在案，以方便客户人员查看自己所有的客户联系记录，更可供相关企业管理人员随时查看下属客服…
客户关系的良好维护离不开客服人员持续不断地定期跟客户联系，而如果企业客户数量众多，每个客服人员均需负责成百上千客户的时候，便有可能发生不能很好地安排时间定时与每一位客户进行联系，以致遗忘掉了其中某些…
在企业客服人员众多的情况下，极有可能会出现多个客服人员联系同一个客户的情况，如果在客户联系前期对客户的资料了解得不够清楚，便会导致多个客服录入了多个客户、但最后却发现这多个客户均为同一个客户的后果（…
系统提供了客户交接功能，可以将一个客服人员下属所有客户一次性全部交接给另一个客服人员，交接后，客服a的所有客户所有者便自动转为客服b，这样就方便了当客服