功能介绍
企业可预先设置好不同的问题回复满意度评分选项，客户在问题解决后可对客服人员的回复情况进行评分和撰写意见，从而可以对企业客户人员的服务质量起到更好的监督和促进作用。
可根据客服人员的各自擅长将不同的问题类型分配给不同的客服人员处理，既达到了资源的合理分配和人员的统筹安排，又提高了问题的答复效率，从而提高了客户对企业提供的客户服务满意度。
通过问题解决后扣除会员一定数量点券的方式，企业可以在网站上轻松开展起收费式的客户凯发k8天生赢家的售后服务，以为企业增加营收。可让客户先行支付服务费用，然后管理员给客户用户名添加上相应金额的点券，待客户问题解决后管理…
系统支持可自定义的问答模型，以充分满足各种不同行业企业的个性化需求。如软件企业可为问答类型设置产品版本、错误号、提示信息等与软件相关选项字段，it硬件销售行业可为问答类型设置产品型号、购买日期、购买地…